工作流审批
工作流程审批是一个能够在受访者（C端）和发布者（B端）之间进行多轮交互和数据流转的系统。使用工作流程审批，您可以将提交的表单/调查数据路由到审批系统，根据条件将任务分配给不同的协作者，并实现受访者和处理者之间的双向通信。
什么是工作流程批准
工作流程批准允许从表单/调查提交的数据流入批准系统。在这个系统中，可以根据条件将任务分配给不同的协作者。协作者可以执行后续工作流程步骤或直接回复表单/调查提交。回复后，受访者会收到通知并可以继续对话。
此功能非常适合休假请求审批、文档审核流程、申请处理以及任何需要多步骤审批和沟通的工作流程等场景。
功能访问
1. 导航至您的调查/表单设计页面
2. 单击《工作流程审批》在左侧边栏中
创建调查/表格
工作流程批准从调查/表格提交的数据开始。首先，根据您的业务需求创建调查或表格。创建调查/表单没有特殊要求 - 只需根据您的业务需求添加您需要的问题类型即可。
启用工作流程批准
创建调查/表单后，启用工作流程审批系统：
1. 前往《设计调查》 → 《工作流程审批》
2. 配置以下设置：
配置设置
一、项目名称
项目名称默认为您的调查/表单名称。您可以通过单击编辑按钮然后单击“节省”保存。
2. 回复方式
根据您的业务需求选择回复方式：
电子邮件问题
从问卷中选择电子邮件主题作为回复方式，通过消息与受访者互动。
3. 提醒设置
启用后，如果节点协作者未处理任务，系统将在指定时间发送提醒通知。选择提醒时间点 - 您可以设置每天或工作日（周一至周五）特定时间的提醒
系统会在指定时间发送提醒通知。协作者可以点击提醒消息进入待处理任务页面并处理任务。
4. 受访者工作流程主页
审批人处理完审批数据后，路由至回复人，回复人收到邮件通知，点击查看审批结果，审核通过后可以查看详细的审批结果。
受访者可以从调查页面访问工作流程主页来检查进度。
了解节点和协作者
节点
在简单的请假工作流程中，员工提交请假申请，部门经理批准该请假，然后将其提交给人力资源部门进行审核。这个简单的工作流程有三个节点：员工、部门经理和 HR。
在工作流程审批中：
- 调查/表单受访者=员工（该节点自然存在，不需要额外设置）
- 工作流程审批协作者 = 部门经理和 HR（这些是工作流程中需要添加和配置的协作者角色）
合作者
每个节点可以有多个协作者。节点协作者可以通过邮件绑定。设置完成后，当新任务需要他们注意时，他们将收到电子邮件通知。
设置方法：
1. 如果所有数据都需要由同一个协作者处理，点击“所有回应”设置协作者
2. 如果需要根据条件将数据路由到不同的协作者，请选择问题，并根据相应的条件选择协作者
3、如果条件分支较多，也可以点击“批量设置审批人”通过文本输入批量导入协作者
抄送收件人：受访者提交回复后，可以将数据复制到指定的收件人。
工作流程操作
节点协作者在处理数据时，不仅可以像处理工单一样通过文字回复，还可以使用预定义的处理方法。
例如，在请假流程中，您可以预定义“批准”、“拒绝”和“修改”三种处理方式，并设置申请人接下来可以做什么：
- 批准：只需通知申请人，无需申请人回复
- 拒绝：通知申请人并让其回复以作进一步解释
- 调整：通知申请人，允许其回复和修改之前提交的数据，以便修改后重新提交
工作流程示例
现实生活中，体现“工作流审批”功能最典型的例子就是请假流程。请求者和批准者都参与单个系统中的流程批准。因此，我们以请假流程为例来体验和演示整个工作流程：
以下部分将提供管理员界面的屏幕截图。您实际提交的数据也将定期得到处理。
1. 被投诉人提交表格并订阅
（1）员工通过链接进入“请假申请系统”，填写必要信息后提交
2. 协作者接收消息并处理
(1)系统根据预定义的规则自动将提交的数据路由到不同的节点协作者。例如，来自用户体验团队的休假请求将分配给用户体验团队负责人。所有提醒均通过电子邮件发送，频率为每五分钟一次
(2)节点协作者使用预定义的动作进行处理。例如，部门经理可以执行“批准”、“拒绝”或“修改”操作。
3. 受访者查看并继续回复
(1) 员工通过电子邮件接收并查看协作者的回复
（2）员工根据回复消息修改请假类型并回复给部门经理
4. 协作者继续处理
部门经理再次收到请假单，并按“批准”处理。
应用场景
工作流审批可以应用于多种场景，包括：
- 图书卡申请文件提交和审核。点击此处了解详情
- NPS调查用户研究中的负面反馈跟进和处理
- 企业行政部门：物料申购/采购系统、物料维护系统
- 企业HR部门：校园招聘电子简历采集、面试排班系统。点击此处了解详情。
- 企业营销部门：研讨会/新闻发布会注册 审批 通知系统
- 学校：心理咨询室预约系统
- 餐饮业：餐桌预订系统。点击此处了解详情。
- 媒体：投票活动候选人登记材料审核系统
- 学校和企业：请假审批系统
- 新产品/新功能Beta版体验预约系统
- 设备借用到期自动提醒系统
重要提示
- 受访者必须在提交数据后完成电子邮件问题才能进入工作流程审批系统
- 协作者必须绑定邮箱才能接收任务通知
- 任务未处理时在指定时间发送提醒通知
常见问题解答
Q1：工作流程审批与常规表单提交有什么区别？
答：常规表单提交仅收集数据，而工作流审批可实现多步骤审批流程，包括任务路由、协作者分配以及受访者和处理者之间的双向通信。
问题 2：如何为我的工作流程设置协作者？
答：您可以通过三种方式设置协作者：1）点击“全部回复”为所有提交的提交分配相同的协作者，2）选择问题并根据条件路由的条件设置协作者，或3）使用“批量设置审批者”通过文本输入批量导入协作者。
Q3：如果协作者不处理任务会怎样？
答：如果启用提醒设置，系统会在指定时间（每日或工作日）自动发送提醒通知，直至任务处理完毕。协作者可以单击提醒消息来访问待处理任务页面。
Q4：审批后，受访者是否可以修改其提交的内容？
答：是的，如果协作者使用“修改”操作，受访者将收到通知，并可以回复修改之前提交的数据，更改后重新提交。
问题 5：什么是工作流程操作以及它们如何工作？
答：工作流操作是协作者在处理任务时可以使用的预定义处理方法（例如“批准”、“拒绝”、“修改”）。每个操作都可以配置为确定受访者下一步可以做什么 - 他们是否需要回复、是否可以修改数据，或者只是接收通知。
问题 6：受访者如何跟踪其提交的状态？
答：受访者可以从调查页面访问工作流程主页，查看提交进度。当协作者处理他们的请求时，他们还将收到电子邮件通知。
Q7：我可以使用条件路由将不同的提交发送给不同的协作者吗？
答：是的，您可以从调查中选择问题并根据答案值设置条件路由。例如，来自用户体验团队的休假请求可以自动路由至用户体验团队领导。
Q8：抄送收件人的目的是什么？
答：CC 收件人会收到提交数据的副本以供参考。他们在提交数据时会收到通知，但不需要处理或批准数据。
Q9：我可以为不同的工作流程定制回复方式吗？
答：是的，您可以从调查问卷中选择电子邮件问题作为回复方式。这使得受访者和处理者之间可以通过电子邮件进行双向通信。
Q10：如果我删除有待处理任务的节点或协作者，会发生什么情况？
答：建议在删除节点或协作者之前处理或重新分配所有待处理的任务。删除活动工作流组件可能会影响任务路由和通知传递。
