触点設置

 在客戶旅程問卷中，您可以設定接觸點以更深入地了解作答者互動。這使您能夠按各個觸點精確分析問卷資料。

1. 存取「觸點設定」頁面：建立客戶旅程問卷。完成問卷編輯後，點擊儲存和設定觸點以存取觸點設定彈出視窗。

2. 新增觸點：在文字方塊中輸入觸點，每行一個。新增後點擊儲存。您可以透過新增2級觸點來設定多級觸點。 

3. 綁定題目：點擊觸點的編輯圖示並選擇需要為此觸點綁定的問題。然後切換到另一個觸點並綁定題目，直到所有觸點都已綁定題目。綁定題目後點擊儲存。 

4. （可選）觸點標準分數：設定標準分數以評估您的觸點是否滿足您的標準。設定觸點標準分數後點擊儲存。 

5. 觸點權重：為每個觸點設定權重。總權重應加起來為100%。設定觸點權重後點擊儲存。

要編輯或刪除觸點，您可以點擊管理觸點並選擇要編輯或刪除的觸點。

這是新增了觸點的報告。檢視有關客戶旅程報告的更多詳細資訊。

注意：如果您使用空白範本或題庫建立客戶旅程，它將自動設定觸點並綁定題目。