購買電子郵件點數

本文說明針對國際版郵件發送的電子郵件點數：免費配額、哪些功能會消耗點數、如何購買套件、付款與帳單，以及發送時常見提示。

概覽

為了減少郵件濫用，透過系統以國際版發送的訊息會消耗電子郵件點數。

- 每位使用者預設獲得20 點免費點數。

- 當免費點數用完或收件人數超過可用點數時，您必須購買電子郵件點數套件以繼續。

- 在桌面與行動裝置皆支援查詢餘額、購買點數與完成付款。

會消耗電子郵件點數的功能

以下郵件情境會計入電子郵件點數：

- 邀請回覆的郵件：從發送問卷的郵件流程邀請收件人。

- 新回覆通知：當有新回覆提交時發送的郵件。

- 條件動作（發送郵件）：當條件達成時發送的郵件。

- 工作流程核准：與核准相關的通知郵件。

在哪裡購買電子郵件點數

可在下列位置開啟購買電子郵件點數項目；點選通常會直接開啟套件選擇對話方塊。

1. 發送問卷 — 郵件邀請

- 在邀請區會顯示購買項目；點選即可開啟套件對話方塊。

2. 郵件發送頁面

- 橫幅會說明預設的20點免費點數並顯示您已使用的點數；您可以點選購買並開啟套件對話方塊。

3. 新回覆通知、條件郵件發送、工作流程核准

- 每個模組都包含對應的購買項目。

- 當您點選 儲存 時，如果點數不足或類似情況，會跳出對話方塊；您可以從那裡購買電子郵件點數。

發送時的提示

尚未額外購買，收件人數超過免費配額

- 在發送時，系統會告知免費上限（20）、已使用點數與剩餘可發送點數，並提供開啟套件對話方塊的選項。

已購買點數，但收件人數超過目前餘額

- 在發送時，系統會告知剩餘點數並指出收件人數超過餘額，發送會被阻止，直到您減少收件人或購買更多點數；可從對話方塊進行購買。

選擇套件與結帳

套件對話方塊

- 顯示免費點數（20）與付費等級（實際等級與價格以正式產品為準）。

- 對於購買量超過10,000 點的情況，請在對話方塊使用聯絡我們以進行人工設定與付款。

- 對話方塊中的提示文字會根據您實際可用的點數動態更新。

- 聯絡我們會開啟聯絡對話方塊。

帳單與付款

- 確認購買後會開啟帳單頁面：左側與樣本服務購買欄位相符；右側顯示購買摘要、電子郵件點數與價格。

- 在電子郵件點數旁的下拉選單可讓您在下單前變更套件。

- 在購買按鈕上方會顯示隱私條款：預設為已勾選；如果您取消勾選，購買按鈕將會被停用，直到您重新接受為止。

- 購買成功或失敗後，如果您停留在該頁面，會看到與樣本服務購買相同樣式的結果對話方塊。

系統訊息與稍後付款

當訂單被建立（無論是否已付款）後，您會收到一則系統訊息：

- 未付款：提醒您付款；詳細資訊包含一個可回到帳單頁的立即付款連結。

- 已付款：確認成功並可檢視訂單；詳細資訊包含可開啟帳單檢視的查看帳單。

帳單

在我的帳戶 — 帳單下，您可以看到包含電子郵件點數購買的訂單； 

- 對於未付款的電子郵件點數訂單，若系統支援，明細頁面上的下拉選單可能允許您變更套件；若您的版本不支援，則可能省略該功能。

注意事項

- 規則與價格依正式國際版本之設定。

- 發送前請查看頂部橫幅與對話方塊，以避免在收件人數超過點數時被阻止。

- 大額套件（例如超過10,000 點）請使用聯絡我們以進行人工訂單與付款連結。

(給營運人員) 管理後台支援郵件購買訂單、依訂單類型篩選、按使用者發放點數、使用者個別訂單檢視，以及大額訂單的人工付款連結；付款成功後會自動新增點數。

常見問題

問：為什麼在發送時顯示我無法發送？

答：通常是因為剩餘點數少於收件人數。請先減少收件人或購買足夠的點數。

問：在免費的20點之後，我還能繼續發送嗎？

答：您需要購買電子郵件點數，以確保可用點數能涵蓋收件人數。

問：付款未完成——我在哪裡繼續處理？

答：使用系統訊息詳細內容中的連結，或在我的帳戶 — 帳單中開啟未付款訂單。

重要注意事項

- 國際郵件發送採用電子郵件點數；預設20點免費。

- 邀請郵件、新回覆通知、條件郵件與核准郵件皆會消耗點數。

- 購買入口會出現在相關頁面與儲存對話方塊；結帳流程與樣本服務購買一致。

- 每筆建立的訂單都會觸發系統訊息，並附上適當的付款或查看帳單連結。