工作流審批
工作流程審批是一個能夠在受訪者（C端）和發布者（B端）之間進行多輪交互和數據流轉的系統。使用工作流程審批，您可以將提交的表單/調查數據路由到審批系統，根據條件將任務分配給不同的協作者，並實現受訪者和處理者之間的雙向通信。
什麼是工作流程批准
工作流程批准允許從表單/調查提交的數據流入批准系統。在這個系統中，可以根據條件將任務分配給不同的協作者。協作者可以執行後續工作流程步驟或直接回复表單/調查提交。回復後，受訪者會收到通知並可以繼續對話。
此功能非常適合休假請求審批、文檔審核流程、申請處理以及任何需要多步驟審批和溝通的工作流程等場景。
功能訪問
1. 導航至您的調查/表單設計頁面
2. 單擊《工作流程審批》在左側邊欄中
創建調查/表格
工作流程批准從調查/表格提交的數據開始。首先，根據您的業務需求創建調查或表格。創建調查/表單沒有特殊要求 - 只需根據您的業務需求添加您需要的問題類型即可。
啟用工作流程批准
創建調查/表單後，啟用工作流程審批系統：
1. 前往《設計調查》 → 《工作流程審批》
2. 配置以下設置：
配置設置
一、項目名稱
項目名稱默認為您的調查/表單名稱。您可以通過單擊編輯按鈕然後單擊"節省"保存。
2. 回複方式
根據您的業務需求選擇回複方式：
電子郵件問題
從問卷中選擇電子郵件主題作為回複方式，通過消息與受訪者互動。
3. 提醒設置
啟用後，如果節點協作者未處理任務，系統將在指定時間發送提醒通知。選擇提醒時間點 - 您可以設置每天或工作日（週一至週五）特定時間的提醒
系統會在指定時間發送提醒通知。協作者可以點擊提醒消息進入待處理任務頁面並處理任務。
4. 受訪者工作流程主頁
審批人處理完審批數據後，路由至回复人，回复人收到郵件通知，點擊查看審批結果，審核通過後可以查看詳細的審批結果。
受訪者可以從調查頁面訪問工作流程主頁來檢查進度。
了解節點和協作者
節點
在簡單的請假工作流程中，員工提交請假申請，部門經理批准該請假，然後將其提交給人力資源部門進行審核。這個簡單的工作流程有三個節點：員工、部門經理和 HR。
在工作流程審批中：
- 調查/表單受訪者=員工（該節點自然存在，不需要額外設置）
- 工作流程審批協作者 = 部門經理和 HR（這些是工作流程中需要添加和配置的協作者角色）
合作者
每個節點可以有多個協作者。節點協作者可以通過郵件綁定。設置完成後，當新任務需要他們注意時，他們將收到電子郵件通知。
設置方法：
1. 如果所有數據需要由同一個協作者處理，請點擊"所有回應"設置協作者
2. 如果需要根據條件將數據路由到不同的協作者，請選擇問題，並根據相應的條件選擇協作者
3、如果條件分支較多，也可以點擊"批量設置審批人"通過文本輸入批量導入協作者
抄送收件人：受訪者提交回復後，可以將數據複製到指定的收件人。
工作流程操作
節點協作者在處理數據時，不僅可以像處理工單一樣通過文字回复，還可以使用預定義的處理方法。
例如，在請假流程中，您可以預定義“批准”、“拒絕”和“修改”三種處理方式，並設置申請人接下來可以做什麼：
- 批准：只需通知申請人，無需申請人回复
- 拒絕：通知申請人並讓其回復以作進一步解釋
- 調整：通知申請人，允許其回復和修改之前提交的數據，以便修改後重新提交
工作流程示例
現實生活中，體現“工作流審批”功能最典型的例子就是請假流程。請求者和批准者都參與單個系統中的流程批准。因此，我們以請假流程為例來體驗和演示整個工作流程：
以下部分將提供管理員界面的屏幕截圖。您實際提交的數據也將定期得到處理。
1. 被投訴人提交表格並訂閱
（1）員工通過鏈接進入"請假申請系統"，填寫必要信息後提交
2. 協作者接收消息並處理
(1)系統根據預定義的規則自動將提交的數據路由到不同的節點協作者。例如，來自用戶體驗團隊的休假請求將分配給用戶體驗團隊負責人。所有提醒均通過電子郵件發送，頻率為每五分鐘一次
(2)節點協作者使用預定義的動作進行處理。例如，部門經理可以執行"批准"、"拒絕"或"修改"操作。
3. 受訪者查看並繼續回复
(1) 員工通過電子郵件接收並查看協作者的回复
（2）員工根據回复消息修改請假類型並回复給部門經理
4. 協作者繼續處理
部門經理再次收到請假單，並按"批准"處理。
應用場景
工作流審批可以應用於多種場景，包括：
- 圖書卡申請文件提交和審核。點擊此處了解詳情
- NPS調查用戶研究中的負面反饋跟進和處理
- 企業行政部門：物料申購/採購系統、物料維護系統
- 企業HR部門：校園招聘電子簡歷採集、面試排班系統。點擊此處了解詳情。
- 企業營銷部門：研討會/新聞發布會註冊 審批 通知系統
- 學校：心理諮詢室預約系統
- 餐飲業：餐桌預訂系統。點擊此處了解詳情。
- 媒體：投票活動候選人登記材料審核系統
- 學校和企業：請假審批系統
- 新產品/新功能Beta版體驗預約系統
- 設備借用到期自動提醒系統
重要提示
- 受訪者必須在提交數據後完成電子郵件問題才能進入工作流程審批系統
- 協作者必須綁定郵箱才能接收任務通知
- 任務未處理時在指定時間發送提醒通知
常見問題解答
Q1：工作流程審批與常規表單提交有什麼區別？
答：常規表單提交僅收集數據，而工作流審批可實現多步驟審批流程，包括任務路由、協作者分配以及受訪者和處理者之間的雙向通信。
問題 2：如何為我的工作流程設置協作者？
答：您可以通過三種方式設置協作者：1）點擊“全部回复”為所有提交的提交分配相同的協作者，2）選擇問題並根據條件路由的條件設置協作者，或3）使用“批量設置審批者”通過文本輸入批量導入協作者。
Q3：如果協作者不處理任務會怎樣？
答：如果啟用提醒設置，系統會在指定時間（每日或工作日）自動發送提醒通知，直至任務處理完畢。協作者可以單擊提醒消息來訪問待處理任務頁面。
Q4：審批後，受訪者是否可以修改其提交的內容？
答：是的，如果協作者使用“修改”操作，受訪者將收到通知並可以回復修改之前提交的數據，然後在更改後重新提交。
問題 5：什麼是工作流程操作以及它們如何工作？
答：工作流操作是協作者在處理任務時可以使用的預定義處理方法（例如“批准”、“拒絕”、“修改”）。每個操作都可以配置為確定受訪者下一步可以做什麼 - 他們是否需要回复、是否可以修改數據，或者只是接收通知。
問題 6：受訪者如何跟踪其提交的狀態？
答：受訪者可以從調查頁面訪問工作流程主頁，查看提交進度。當協作者處理他們的請求時，他們還將收到電子郵件通知。
Q7：我可以使用條件路由將不同的提交發送給不同的協作者嗎？
答：是的，您可以從調查中選擇問題並根據答案值設置條件路由。例如，來自用戶體驗團隊的休假請求可以自動路由至用戶體驗團隊領導。
Q8：抄送收件人的目的是什麼？
答：CC 收件人會收到提交數據的副本以供參考。他們在提交數據時會收到通知，但不需要處理或批准數據。
Q9：我可以為不同的工作流程定制回複方式嗎？
答：是的，您可以從調查問卷中選擇電子郵件問題作為回複方式。這使得受訪者和處理者之間可以通過電子郵件進行雙向通信。
Q10：如果我刪除有待處理任務的節點或協作者，會發生什麼情況？
答：建議在刪除節點或協作者之前處理或重新分配所有待處理的任務。刪除活動工作流組件可能會影響任務路由和通知傳遞。
