レスポンス通知
SurveyMarsのレスポンス通知機能は、新しいアンケート回答が送信されるとすぐにアラートを受け取れるようにします。この強力なツールにより、ダッシュボードを頻繁に確認することなく、あなたとチームはアンケートの進捗を把握でき、最新のフィードバックに基づいた適時の分析やフォローアップを行うことができます。
機能へのアクセス
レスポンス通知の設定にアクセスする方法は2通りあります：
1. メインのアンケートダッシュボードから、左側のナビゲーションメニューにある「レスポンス通知」タブを探します。
2. または、アンケート一覧から特定のアンケートの「その他」メニューをクリックし、「レスポンス通知」を選択します。
レスポンス通知の設定方法
設定手順は、機能へのアクセス方法によってやや異なります：
1. 左側タブからアクセスする場合：
- 最初は「設定へ移動」ボタンが表示された空のページが表示されます
- すでに通知を設定している場合は、代わりに表示ページが表示されます
2. 「その他」メニューからアクセスする場合：
- 対象のアンケートが事前選択された状態で、直接設定ページに移動します
通知設定の構成
1. アンケートを選択：通知を受け取りたいアンケートを1つ以上選択します。
2. 受信者を追加：通知メールを受け取る人を指定します：
- メールアドレスを入力してカスタム受信者を追加します
- ドロップダウンメニューからサブアカウントのユーザーを素早く追加できます
- 削除アイコンをクリックして必要に応じて受信者を削除します
3. メール内容をカスタマイズ：通知メールのメッセージをカスタマイズします。
4. 設定を適用するには「保存」をクリックします。
通知設定の管理
通知を設定すると、表示ページに一覧が表示され、そこで以下の操作ができます：
1. 通知の有効/無効：設定を削除せずに通知をオン/オフできます。
2. 既存の通知を編集：設定済みの通知の受信者やメール内容を変更できます。
3. 通知を削除：確認後に通知設定を完全に削除します。
4. 新しい通知を追加：他のアンケート向けに追加の通知設定を作成します。
5. 通知の設定を完了する: アンケート一覧にベルアイコンが表示されます
受信者に表示される通知の形式
レスポンス通知を設定すると、受信者は以下のように表示されます：
1. メール通知の表示：
- 新しいアンケート回答が送信されると、受信者は整形されたメールを受け取ります
- メールにはカスタマイズしたメッセージとアンケートの識別情報が含まれます
- 通知には目立つ「回答を見る」ボタンが表示されます
2. 回答を見る：
- 受信者がメール内の「回答を見る」ボタンをクリックすると：
- 新しいブラウザウィンドウでSurveyMarsのメール認証コードページが開きます
- 認証が成功すると、新しいタブが開き、回答一覧ページに遷移します
重要な注意事項
- アンケートごとに設定できる通知構成は1つのみです。2つ目を作成しようとすると通知が表示されます。
- すでにアンケートに対して通知を設定している場合は、「その他」メニューからアクセスして既存の設定を編集できます。
- 通知メール内の「ログイン」ボタンは、新しいブラウザウィンドウでSurveyMarsのログインページを開きます。
- メールの過負荷を防ぐため、システムは10分間に最大10件まで通知を制限します。
- 通知設定はアカウントごとに異なります。システム管理者は、まず対象のサブアカウントに切り替えてからそのサブアカウントの通知を設定できます。
- 通知は、あなたが所有しているアンケート、またはあなたに割り当てられたアンケートに対してのみ受信されます。
- メール通知は、受信者のメールサーバー設定やスパムフィルター、ファイアウォールの影響を受ける場合があります。SurveyMarsのドメインを安全な送信元リストに追加してください。
- 非常に活発なアンケートの場合、ピーク時の過剰なアラートを防ぐために通知設定の調整を検討してください。
よくある質問
Q: アンケートごとにいくつの通知構成を設定できますか？
A: アンケートごとに設定できる通知構成は1つのみです。2つ目を作成しようとすると通知が表示されます。
Q: メール通知のレート制限はどのようになっていますか？
A: メールの過負荷を防ぐため、システムは10分間に最大10件まで通知を制限します。
Q: 所有していないアンケートの通知を受け取れますか？
A: いいえ。通知は、あなたが所有しているアンケート、またはあなたに割り当てられたアンケートに対してのみ受信されます。
Q: 特定のアンケートの通知設定にはどうやってアクセスしますか？
A: アンケート一覧で特定のアンケートの「その他」メニューをクリックし、そこから「レスポンス通知」を選択すると通知設定にアクセスできます。
Q: 既存の通知構成を編集できますか？
A: はい。すでに通知を設定している場合は、「その他」メニューから既存の設定を編集できます。
Q: 受信者が「回答を見る」ボタンをクリックすると何が起きますか？
A: 新しいブラウザウィンドウでSurveyMarsのメール認証コードページが開き、認証が成功すると新しいタブが開いて回答一覧ページに遷移します。
Q: システム管理者はサブアカウントの通知を設定できますか？
A: はい。システム管理者は、まず対象のサブアカウントに切り替えてからそのアカウントの通知を設定できます。
Q: なぜメール通知が届かないことがありますか？
A: メール通知は受信者のメールサーバー設定やスパムフィルター、ファイアウォールの影響を受ける場合があります。SurveyMarsのドメインを安全な送信元リストに追加してください。
