メールにアンケート項目を追加する
この記事では、アンケート送信時に回答依頼メールや新規回答リマインダーメールにアンケートのフィールドや設問を挿入する方法を説明します。メールの内容が充実し、受信者がメール内で設問をプレビューしたり、新しい回答内容を直接確認できるようになります。
概要
メール配信を設定する際、回答依頼メールと新規回答リマインダーメールの両方で、本文にアンケート関連のコンテンツを挿入できます：
- 回答依頼メール：アンケートのタイトル、アンケート全文、または単一の設問（スケール、NPS、または単一選択）を挿入できます。挿入された設問は回答ページと同じスタイルで表示され、クリック可能なブロックとして受信者がアンケートを開いて回答できるようになります。
- 新規回答リマインダーメール：回答内容、回答日時、アンケートタイトル、アンケートの設問（複数選択可）を挿入できます。デフォルトでは新規回答内容は埋め込み表示され、アンケートタイトルは専用のブロックで表示されます。埋め込みブロックは削除したり、フィールドリストから再度追加したりできます。
ユースケース
回答依頼メール（設問を追加）
- 受信者がメール内でアンケートタイトルや主要な設問（例：NPS、満足度スケール）を確認し、ブロックをクリックしてアンケートを開いて回答してもらうことで、開封率・回答完了率を向上させたい場合。
- 参加を決める前に受信者がアンケート全体や単一設問の選択肢をプレビューできるようにし、期待の不一致による離脱を減らしたい場合。
- マーケティングやアンケートの招待メールで、1つの設問（例：推奨度0–10、満足度1–5）を強調することで、行動喚起を強め、読んでから回答までの導線を短くできます。
新規回答リマインダーメール（フィールドを追加）
- アンケート作成者や管理者が、プラットフォームに毎回ログインせずに受信箱で各新規回答の概要（回答内容、回答日時、アンケートタイトル）を確認したい場合。
- チームでの連携のために、新規回答リマインダーメールを通知チャネルとして利用すると、メールに複数設問の回答が表示され、メンバーが最新のフィードバックを素早く確認できます。
- 重要な設問（例：主要なNPS、苦情の理由）だけが重要な場合は、「Questionnaire questions」を使って該当する設問とその回答だけをリマインダーメールに表示し、迅速な確認やフォローアップが行えます。
機能へのアクセス
1. 該当アンケートの共有または送信ページに移動し、送信方法でメールを選択します。
2. メール送信ページでは、メール本文を編集するエリアが表示されます。回答依頼と新規回答リマインダーはそれぞれ専用のメール編集画面があります。
回答依頼メール：設問を追加
アンケートを送信のメールページでは、メール本文にアンケートのコンテンツを挿入できます。
手順：
1. メール本文エディタで「設問を追加」を探してクリックします。
2. ドロップダウンが表示されます。挿入できる項目は次のとおりです：
- アンケートタイトル
- アンケート全文
- 単一の設問（対応形式：スケール、NPS、単一選択）
3. 設問を選択すると、その設問の選択肢テキストがメールに取り込まれます。
4. 挿入されたコンテンツは回答ページと同じスタイルで1つのブロックとして表示されます。受信者はそのブロックをクリックしてアンケートを開き、回答できます。
5. 回答依頼メールの表示
新規回答リマインダー：フィールドを追加
新規回答リマインダーのメールページでは、回答に関連する動的フィールドをメール本文に挿入できます。
手順：
1. メール本文エディタで「フィールドを追加」を探してクリックします。
2. ドロップダウンが表示されます。挿入できる項目は次のとおりです：
- 回答内容
- 回答日時
- アンケートタイトル
- アンケートの設問（複数選択可能）
3. システムはデフォルトで新規回答内容を埋め込み表示し、アンケートタイトルは専用のブロックとして表示します。
4. 埋め込みブロックは削除できます。削除後は「フィールドを追加」から再度フィールドを追加できます。
5. 新規回答リマインダーメールの表示
重要な注意点
- 回答依頼メールでは、同時に挿入できるのは1つの設問のみです。対応形式はスケール、NPS、単一選択です。設問を選択すると選択肢テキストが含まれます。
- 新規回答リマインダーメールでは、複数のアンケート設問を選択して、リマインダー内に複数の設問とその回答を表示できます。
- 埋め込みブロックを削除しても、そのフィールドはドロップダウンに残り、いつでも再度追加できます。
よくある質問
Q: 回答依頼メールに挿入された設問に回答するには、受信者がアンケートを開く必要がありますか？
A: はい。挿入された設問は回答ページと同じスタイルでメール内に表示され、受信者はそのブロックをクリックしてアンケートを開き、回答します。
Q: 新規回答リマインダーメールにおける「Response content」と「Questionnaire questions」の違いは何ですか？
A: 「Response content」はデフォルトのブロックで新規回答の全内容（アンケートタイトルを含む）を表示します。「Questionnaire questions」では複数の設問を選択して、それらの設問と回答をメールに表示できます。両方を併用することも可能です。
